Passer du mode « pompiers » à l’excellence : comment construire des organisations résiliantes
De quoi parle cet article 🔥 Trop d’organisations fonctionnent en mode « pompiers ». Les problèmes sont réglés, mais les dysfonctionnements persistent. La croissance stagne, les collaborateurs s’épuisent, et les clients se détournent. Le véritable chemin vers l’excellence opérationnelle ? 👉 Construire la maturité des processus. Lorsque les dirigeants cartographient à la fois les processus clés et support dans […]
