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« On ne sait pas vraiment quels sont nos clients les plus rentables. Comment identifier rapidement ceux qui nous coûtent trop cher ? »
Livrable :
Un modèle de tableur de base pour calculer la rentabilité par client et identifier les clients à forte et faible rentabilité.
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« Comment économiser sur nos dépenses d’énergie et de fournitures informatiques ? »
Livrable :
Une liste de contrôle de cinq mesures d’économies faciles à mettre en œuvre, axées sur l’énergie, les fournitures et l’informatique, que l’entreprise peut appliquer immédiatement.
« Nous sommes une entreprise qui s’est développée rapidement avec un doublement des effectifs en 3 ans et on a l’impression que tout le monde fait un peu le même travail. Comment mieux répartir les tâches et éviter les doublons ? »
Livrables :
Exemple de modèles de description de poste pour chaque service (ou rôle) au sein de l’entreprise, qui peut être rapidement personnalisé.
– Modèles de lettres de mission / descriptions de fonction.
– Modèle de cadre pour les entretiens individuels de performance.
– Structure type pour les réunions permettant aux managers de donner du feedback aux équipes.
– Sujets de discussion suggérés pour renforcer les liens entre les équipes.
« Nos clients ont du mal à comprendre ce qu’on vend. Comment simplifier notre offre sans tout jeter à la poubelle ? »
Livrable :
Un modèle de « Pitch Ascenseur » d’une page pour définir clairement et de manière concise la proposition de valeur principale de l’entreprise, à utiliser dans les ventes et le marketing.
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« Comment améliorer notre proposition pour attirer plus de clients ? »
Livrable :
Un modèle de questionnaire simple de feedback client (5-7 questions clés) et un modèle de plan d’action correspondant pour prioriser et mettre en œuvre les changements.
« Il y a une nouvelle loi sur l’étiquetage des produits. Comment se mettre en conformité rapidement sans se ruiner ? »
Livrable :
Un résumé des principales exigences de la nouvelle loi et une « liste de contrôle de conformité » simple avec les actions à entreprendre et les ressources adaptées aux PME.
Les livrables sont tous conçus pour être facilement utilisés et compris par les propriétaires de PME, sans nécessiter de connaissances spécialisées.
Ces éléments sont précieux pour les PME qui n’ont pas de processus établis.
Les livrables se concentrent sur des actions qui peuvent être entreprises rapidement et sans investissement important.
Les livrables doivent toujours guider l’entreprise vers une action concrète.
Il est préférable de supposer que les petites entreprises tireront le meilleur parti des outils numériques qu’elles peuvent utiliser.
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